Termos de Serviço

Este site é um canal institucional e de divulgação do Don Symon Cozinha Árabe. Nele, são apresentadas informações sobre o restaurante, seu cardápio, horários de funcionamento, localização e canais oficiais de contato, reservas e pedidos.

O Don Symon é um restaurante, não um marketplace, intermediador de entregadores ou plataforma que conecta diferentes restaurantes. O site institucional não recebe nem finaliza compras. Os botões de pedido direcionam o usuário ao Cardápio Web.

Ao utilizar o site, você declara ter lido e aceitado estes Termos de Serviço. Caso não concorde com qualquer uma das condições aqui estabelecidas, recomendamos que não utilize o site.

Estes Termos poderão ser atualizados conforme previsto na seção 9. A versão vigente será sempre aquela publicada nesta página na data do acesso.

O site destina-se à consulta de informações sobre o Don Symon Cozinha Árabe.

Ao utilizá-lo, você se compromete a:

• Utilizar o site exclusivamente para fins lícitos, respeitando a legislação brasileira vigente;
• Não tentar acessar, alterar, interromper ou sobrecarregar o site, seus sistemas ou serviços de maneira não autorizada;
• Não reproduzir, copiar ou explorar comercialmente os conteúdos publicados sem autorização prévia;
• Utilizar adequadamente os canais de contato, como WhatsApp, reservas e pedidos, sem enviar mensagens abusivas, informações falsas ou comunicações de má-fé.

As informações publicadas poderão ser atualizadas para refletir as condições de funcionamento do restaurante.

A navegação pelo site ou o clique em qualquer botão não representa, por si só, a confirmação de um pedido ou de uma reserva.

Os botões de pedido disponíveis neste site direcionam o usuário ao Cardápio Web, serviço externo utilizado para consultar o cardápio digital e realizar pedidos ao Don Symon.

O redirecionamento não constitui confirmação de compra. Confira os dados do pedido e aguarde a confirmação pelo canal utilizado.

Antes de finalizar um pedido, verifique os produtos selecionados, as quantidades, os preços, a disponibilidade e o valor total apresentado no canal de pedidos.

Em caso de dúvida ou divergência entre as informações do site institucional e as do cardápio digital, entre em contato com o restaurante para obter esclarecimentos antes de confirmar a compra.

Formas de pagamento: aceitamos cartões de crédito e débito, conforme as opções disponibilizadas no canal de pedidos.

O Don Symon não cobra taxa de serviço nem taxa de embalagem.

O valor mínimo para pedidos é de R$ 100,00.

As condições específicas de cada modalidade de pedido, bem como os valores vigentes, serão aqueles apresentados no canal de pedidos no momento da compra.

Quando houver opções de entrega ou retirada, consulte as modalidades disponíveis e suas respectivas condições no canal de pedidos ou diretamente com o restaurante antes de confirmar a compra.

Este site não intermedeia a contratação de entregadores.

O cliente deverá fornecer corretamente os dados necessários à modalidade escolhida.

A divulgação do endereço do restaurante neste site não representa, por si só, a confirmação da disponibilidade de retirada para um pedido específico.

A disponibilidade de entrega, a área atendida, o prazo estimado e, quando aplicável, a taxa de entrega serão informados no momento do pedido, de acordo com o endereço fornecido e as condições apresentadas no Cardápio Web.

Para solicitar o cancelamento, a alteração, a troca ou o reembolso de um pedido, ou para registrar uma reclamação, entre em contato com o Don Symon por meio dos canais indicados na seção 10.

Informe os dados necessários para identificar o pedido e descreva claramente sua solicitação.

As condições de cancelamento, troca, reembolso e tratamento de reclamações serão aquelas apresentadas na política de pedidos do Cardápio Web no momento da realização do pedido, sempre respeitando a legislação aplicável e os direitos do consumidor.

O direcionamento dos pedidos ao Cardápio Web não afasta as responsabilidades legais do Don Symon pelos produtos e serviços que fornece.

Nenhuma disposição destes Termos de Serviço limita ou exclui os direitos assegurados pelo Código de Defesa do Consumidor.

As marcas, os textos, as fotografias, as imagens e os demais conteúdos protegidos apresentados neste site estão sujeitos à legislação de propriedade intelectual, incluindo a Lei nº 9.610/1998, quando aplicável.

O acesso ao site e a consulta aos seus conteúdos não implicam transferência ou concessão de direitos de propriedade intelectual.

É permitido compartilhar links e publicações do site nas redes sociais.

A reprodução de textos, fotografias, marcas ou outros materiais em sites, cardápios, peças publicitárias ou para quaisquer finalidades comerciais depende de autorização prévia e expressa do Don Symon.

As marcas e os conteúdos de terceiros eventualmente apresentados permanecem sujeitos aos direitos de seus respectivos titulares.

Este site contém links e redirecionamentos para plataformas de terceiros, incluindo:

• Cardápio Web: realização de pedidos;
• Tableo: reservas;
• WhatsApp: atendimento e contato;
• Instagram: conteúdo institucional e redes sociais;
• Google Maps: localização e orientações de acesso.

Esses serviços possuem seus próprios Termos de Uso e Políticas de Privacidade.

Ao acessar um desses links, você será direcionado a um ambiente externo, sujeito às condições estabelecidas pelo respectivo prestador de serviços.

O Don Symon não controla o funcionamento técnico dessas plataformas.

O Cardápio Web é um canal externo destinado à realização de pedidos ao próprio Don Symon. Sua utilização não transforma este site institucional em uma plataforma que reúne diferentes restaurantes.

O uso de serviços externos não exclui as responsabilidades legais do restaurante nem as responsabilidades dos respectivos prestadores, conforme sua atuação e a legislação aplicável.

Recomendamos a leitura dos Termos de Uso e das Políticas de Privacidade de cada plataforma antes de finalizar um pedido ou uma reserva.

O tratamento dos seus dados pessoais neste site está descrito em nossa Política de Privacidade, que integra estes Termos de Serviço.

O site utiliza cookies e o Meta Pixel para medir visitas e interações, incluindo cliques em botões que direcionam ao cardápio digital.

Consulte a Política de Privacidade para obter informações sobre o tratamento de dados de navegação, o uso do WhatsApp, a interação com serviços externos e o exercício dos direitos dos titulares de dados pessoais, conforme previsto na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

O Don Symon poderá atualizar estes Termos de Serviço a qualquer momento, especialmente em decorrência de alterações nos canais de atendimento, inclusão de novos serviços de pedidos, ajustes nas condições de entrega ou exigências legais.

A versão vigente será sempre aquela publicada nesta página, acompanhada da data da última atualização.

Alterações relevantes também poderão ser comunicadas por meio dos canais oficiais do restaurante.

Ao continuar utilizando o site após a publicação das alterações, você manifesta sua concordância com a versão atualizada, sem prejuízo dos direitos assegurados pela legislação vigente e das condições aplicáveis aos pedidos realizados anteriormente.

Estes Termos de Serviço são regidos pela legislação brasileira, especialmente pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), pelo Código Civil, pela Lei de Direitos Autorais (Lei nº 9.610/1998) e pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018).

Para dúvidas, solicitações, reclamações ou exercício de direitos, entre em contato com nossa equipe pelos seguintes canais:

WhatsApp: (11) 96260-3333

E-mail: sac@donsymon.com.br

Endereço: Rua Caravelas, 299 — Vila Mariana, São Paulo/SP.

Empresa responsável: Don Symon Cozinha Árabe

CNPJ: 20.600.790/0001-53.